诸位高人，支支招，我应该怎么样对付北京移动

ianzhao

事情是这样的，我前两天在移动营业厅买了一张300块钱的移动充值卡。回家刮开密码充值的时候却被告知已失效。打10086，对方问序列号是不是要14开头，是不是5到7位数字什么什么什么？我说是，然后对方说这是他们系统的问题，让我们去移动营业厅去提出申请换张新卡。我因为着急要用，所以已经通过别的方式充了300块钱话费了，所以我提出要把这个无法正常使用的充值卡退掉，但被一口拒绝。于是我投诉，要求退卡。针对我的投诉，后来10086先后4次给我打电话，但每次说的都一样——我们的流程无法退卡，还是让我去营业厅申请换卡，被我连着拒绝了四次……现在此事仍旧没有得到解决。
我知道这里高人多，这件事儿咱百分之百占着理，支支招，我下一步应该怎样对付这个万恶的不讲道理的运营商

还有就是我挺想不通的，既然是移动的问题，为什么所有给出的解决方式都是要折腾我自己去兴师动众的跑营业厅呢？

李向培

三元桥营业厅离你那么近，走两步能累死？你送我吧，我换去。谢谢ianzhao哥

ianzhao

李向培 发表于 2015-4-14 20:52
三元桥营业厅离你那么近，走两步能累死？你送我吧，我换去。谢谢ianzhao哥

这种大爷作风就是你这样的惯出来的

冬雪飘零

我移动的号现在基本废了

泰华

去营业厅闹去，谁也别消停，别动粗，就在丫营业厅嚷嚷，哈哈

我是贝塔

平和一点

大红RS

骂死他们！

你见不散

没遇到过此问题 我一般都是营业厅缴费或者支付宝直接充值

地调大傻

没办法，国字号后台太硬
民斗不过官
消停换新的吧

heinz

我的处理经验：
1. 去年我遇到的是发现有人冒用我的身份证在2012年办了上网卡，消费了200元。我也是像10086和营业厅投诉，但是同样是要我去三元桥解决。我没时间去，就在微博向中国移动和北京移动官方微博投诉，他们要我的联系方式然后找人联络我在电话里协商解决方案，最后送了我200元充值卡，我接受了。此事完结。
2. 刚升级到4G时，我的流量在半小时之内花费了800元，还无短信提示。我也是在微博向移动官方投诉。解决方案也是赔我800元充值卡

这是我和移动处理纠纷的经验供你参考。