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发表于 2015-9-30 10:25:47
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http://money.msn.com.cn/insurance/20130702/17011581705.shtml
“免费”如此操作
李女士告诉记者,去年年底,她自己开车时候不小心蹭到了马路牙子,当时车胎就爆了,车轮的龙骨也有明显的伤痕,“第一次碰到这种情况,有点蒙,立刻让一个做过汽车修理的朋友过来看了一下,他说换进口轮胎加龙骨大约要6000多元,还不能走保险,得自付。”李女士这下着急了,她忽然想起了当时和4S店曾经签了直赔的协议。
“修理工和理赔员当时仔细看了半天,和我说,按照规定换单独轮胎走保险比较困难,不过为了服务好客户,他们会想办法操作一下,让我不用担心,到时候来取车就可以了。”李女士高兴地离开了,果然,4S店再也没有“麻烦”她,一个星期之后通知她来取车。“轮胎和龙骨都换新的了,确实修好了,至于怎么走的保险,花了多少钱,他们什么也没说,我也没问,心想反正走的是保险,不用我自己花钱就行。”直到今年的保险缴费单到手,李女士才知道,这次修车的费用是1万多元,这直接导致了今年保费的上涨,“内行说只要6000,他们却修出1万多元,这是怎么回事呢?”
记者和李女士一起来到这家4S店,理赔员才不得不说出实情,“我们这么做也是为您着想啊,反正这钱是保险公司出的,又不是您出。”至于怎么修出1万多元,理赔员表示他们不得已用了一点“小技巧”,“单独轮胎更换确实走不了保险,我们只好在车轱辘前侧的车身上稍微划了一下,一起报险,这样就不算单独轮胎了。”多了一处伤,费用自然也就上去了,理赔员表示时间过去太久,找不到当时修车的明细了,所以到底怎么修的,每一项花多少钱,最后还是不得而知,成了一笔糊涂账。
记者从多位经历过“免费修车”的车主口中了解到,这样的“小技巧”经常被运用,有时候修理工还会和车主明说,“其实算是一种骗保,但不好查,所以大家都这么干,厂家从保险公司拿到了高额的修理费,虽然车免费修好了,第二年保费上涨的费用还是会转嫁到车主身上。”一名车主分析。
“怎么修”学问大
高额定损靠“合作”
李女士后悔自己当初太相信“免费修车”,居然连修理明细单都没有要,而高女士在这方面比李女士要精明不少,她向记者报料,修同样的一处伤,居然报出了三个不同的价钱,4S店其中的猫腻让人不得不防。
上个月,高女士的车左侧车门被顶了一个坑,她先打电话问了一下自己的保险代理员,详细说了伤情之后,保险员表示,修车费用差不多3000元左右,心里有了底,高女士把车开到了定点的4S店。
前台接待员接车之后,把修理工叫了出来,高女士注意到,修理工出来先问:“这车打算怎么修啊?”奇怪的是他问的并不是车主,而是接待员,“当然修成原样了,该修的修,该换的换。”高女士注意到,俩人心照不宣地交换了一个眼神,她心里不由地提高了戒备,不知道他们要玩什么花样。果然,修理工看了看车之后,列出了一个修理名目,加在一起的费用是8000多元。高女士当即火冒三丈,冲他们喊:“你们当我是大头啊?这么个小坑要8000元?蒙谁呢?我已经找人看过了,最多3000元。”两人一看高女士发飙,有点含糊了,连忙自己找台阶下,表示看看什么地方可以省下一些费用,算了半天,修理费降到了5000多元,高女士还要砍价,接待员说了一句听上去很熟悉的话:“反正这钱是保险公司出的,又不是您出。”
“保险费是我出啊,照他们这么报价,我修一次就超标了。”高女士愤愤不平,她告诉记者,后来她问了不少对修车很在行的朋友,才知道那一句“这车打算怎么修?”大有学问,通常如果是熟人朋友介绍的,有点关系,接待员就会暗示给修理工,别宰得太狠,如果没有关系,尤其又是不太懂行的女车主,他们会找准机会大宰一把。
令高女士不解的是,这5000多明摆着宰人的修理费,居然在保险公司很顺利地通过了,“保险员明明说3000就能修,为什么5000多也批了呢?以前自己去保险公司定损,因为价钱的问题经常和修理厂扯皮,现在直赔怎么好像是4S店说多少就是多少呢?”而此前,李女士的理赔员无意中透露了一点真相:“大家都知道,4S店通常修理费比较贵,有直赔权限的4S店因为和保险公司合作良好,一般可以适当提高定损额度,只要不太离谱就行。”至于这其中有怎样的“合作”,记者无法进一步知晓。
“免费午餐”
不一定好吃
定点直赔的“免费修车”号称不用车主花一分钱,然而记者在某4S店看到的一份《关于客户车辆定点直赔的流程规定》显示:“出险车辆报案后,4S店可以直接查勘定损并出具定损单,经保险公司定损确认(即核损)后,4S店开始内部作业维修,超出定损范围的金额由客户自付费用。”这其中提到的“自付费用”是如何解决的呢?完全免费又是如何实现的呢?
刘先生去年出了一次险,因为有4S店的直赔,很快修好了车,当时也没想起来要修车的明细,直接就把车开走了。直到今年保单下来发现保费上涨,才去核对去年的修车费用,发现一点小伤花了8000多元。他觉得有问题,托一个保险公司的朋友帮他查了一下当时事故报险的明细,一查就查出了问题。
“我当时是左侧车门和别人顶了一下,车窗碎了一块,我记得很清楚,后视镜好好的,一点没坏,可是在报险的单子里,定损竟然有一个后视镜,价格一下子就上去了。”这个后视镜是从哪里冒出来的呢?一名做车险的业内人士在听了记者的描述之后,分析这个后视镜是为了“补差额”而出现的。
据他分析,车主的车辆在出险后,4S店通常开出很高的修理费,在高得比较离谱的情况下,保险定损定不了那么高,就会出现一个较大“差额”,4S店又承诺不让车主再花钱,只好想别的办法。他表示,车商会采取一些“变通”的做法,即通过增加出险理赔配件项目来解决,刘先生的情况可能是撞坏了车门,那么就把后视镜拆下来补上坏的,一起定损理赔,定损之后再把好的后视镜装回去,由此来补差额。“对这些伎俩保险公司方面也有所了解,但有时候防不胜防。”
但是这位业内人士表示,对于这种“免费”修车,车主自身存在一定的风险,比如有些险种1年内只可以报1次或2次,如果之前为了补“差额”曾被维修厂假以使用,这就可能导致车主在真正出险后无法再获理赔。
“免费修车”看上去很美,然而对于车主来说,最大的损失就是:保费第一年高10%,第二年高20%,第三年高30%。 |
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