|
@袁春宝
在这里写东西,对老袁来说,基本等于实名了,也基本等于跳井了!
2012年买车,第一次去老袁那里的时候,天狼还在巨山路。新车提回来,去装了个下护板,价格都是透明的,没啥好说的。
2014年我车出保了,天狼改信通,又改宝锐行了,离我家也近了,维修保养也不考虑别人了。有事没事的,过去检查个底盘,修个转向灯,也都劳烦他们了。第一次小保养,很快,最后一个老师傅检查之后交车,感觉很不错。
这个周末,去做个大保养,感觉似乎变味了!
出门有点晚,怕影响师傅下班,就先打电话确认,结果是老袁的手机已关机。还好,前风挡有上次保养的贴纸,有座机,打过去,说没问题,人少,不会影响师傅下班。电话里说好了保养项目,机油机滤,变速箱油,刹车油,防冻液,让直接开进车间。一进车间,不但架子满的,地面也没啥空位,这叫人少啊,接待的人为了拉活,也不能这么说啊,分分钟打脸啊。有两辆明锐,还有大奔至少三辆,奥迪两辆。停好车,去前台确认保养项目,都没问题,回来就有架子了,开工,一个面熟的师傅,带一个学徒吧。我本着好学的态度,一直在现场,大部分时间都没问题,直到加注变速箱油的时候。之前,已经清洗了油底壳,换了新的油底壳垫,师傅说油底壳垫很贵的。俩个人把油底壳装好,用气泵往油桶内加压,红色的变速箱油从底部充进去,不过,有地方漏油啦,师傅叫学徒用瓶子接回来,还是洒了很多在地上,师傅承诺会把缺少的补回来,而且最后确实又补了一瓶变速箱油。但是,对于漏油的原因,师傅说,是油底壳垫没放好,就是最贵的那个!我晕! 后来,油底壳垫没换新的,整理一下之后,重新加注变速箱油成功了,其实我现在想想,也对变速箱油会不会再漏表示担心。
总结一下吧!1,前台接待应该把真实情况反应给客户;2,师傅是否存在麻痹大意的情况,当我感叹豪车的时候,师傅说,都是车一样的保养,似乎对奔驰也不放在眼里;3,交费取车的时候,没有了另外一个师傅检查的环节,这个对客户信赖还是有帮助的,这个对客户的人身安全很重要的。
在商言商,商家都是要赚钱的,商家的规模要扩大的,袁总的责任已经不在一两辆车了,但是,怎么才能让车友会的车友们继续信任袁总,信任宝锐行,我觉得大家心里都有数。作为个人,我是希望宝锐行发展壮大,希望以后能继续享受物美价廉的维修保养的,所以才把这些写出来。如果大家觉得不喜欢看,只能说对不起了!
|
|