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发表于 2015-6-16 18:28:37
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您好,接到版主的通知,才看到您的帖子,我们感到非常的抱歉和内疚,当时接到您的投诉,我第一时间赶到现场,了解了情况,原来是一位员工未经我们同意,第一次做这道工序,检查时没发现未安装到位,就拧紧螺丝,压毛了其定位部位,另外一个员工因为心急,在拆下冷却器时,虽然将其移到了旁边放掉防冻液,但未将下面的接触部位遮住,溅到了一点的防冻液,马上决定给您换一个新的冷却器,重新更换9升新油,补加新的防冻液,因为仓库里冷却器没有现货,马上安排人开车到十几公里外的汽配城采购,冷却器不是常用易损件,市场上只有新的品牌件和下线9层新以上原厂件,就买了两个回来,又买了防冻液。您看了说品牌件有点区别,同意用上了原厂件,在结算时也向您解释了两个溅到油道口的防冻液,静态时并不能流到变速箱内部,因为油底壳又重新吹洗,另一个油道在二次循环时是将油水向外排出的,并承诺因为冷却器质量或进水引起的一切故障由我们公司来承担。现在想想,我们的工作还没有做到位,再次向您表示谦意,变速箱一年之内有任何非人为因素的问题均由我公司承担,并不断改进我们的工作和工艺流程,对每位员工严格要求,以优质的服务,专业、精湛的技术,回馈每位车友。 |
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