斯柯达，是我见过最垃圾的售后服务品牌了！！

xinzheben · 发表于 2015-5-11 10:44:31

我是海南海口的上海大众斯柯达车主，在2013年4月15日购买的明锐1.4TSI+DSG车型，在2015年4月25日时回4S店保养，并在这之前几天就发现异响，同时要求进行检查。当天做了保养并进行了检测，4S店说我车的前轴（双侧）出现了磨损，并且过了保修期了，不能免费维修。我于4月29日又回4S店进行维修，且同意了自己付费维修，可是当天换好了前面两个轴之后，4S店又说不是轴的问题，是车的DSG波箱出现了问题。然后就要我回家等待，需要和厂家沟通确认后才能给予维修。到了今天已经是5月11日，这期间4S店没有任何人和我说明维修进展情况，今天我打电话过去问，4S店的售后维修人员说厂家没有回复，而且也没有期限，他们没有办法维修，就是让我继续等待。我打了电话去上海大众斯柯达的厂家400电话，已经投诉6天了，对方就说受理了，可是也没有任何人给我个答复。

作为车主，我真的迷茫了。。

1）难道我就这样一直的等下去么？要是厂家一直不处理，我的车就要一直放在4S店的维修车间么？

2）作为弱势群体的消费者，我到底该怎么做才能维护自己的合法权益呢？

3）还有在汽车维修期间，4S店也不给予我任何的补偿，每天我都是打车上下班，这个费用应该他们承担么？

曹笑可 · 发表于 2015-5-11 10:56:09

天下乌鸦一般黑，说到底还是国内监管部门吃白饭

肉祖宗 · 发表于 2015-5-11 11:05:36

是你们那的4S的业务水平太差了

锐-锐 · 发表于 2015-5-12 10:55:22

又是售后，哎……、老百姓办点事怎么就这么难呢

黎阳 · 发表于 2015-5-12 16:20:28

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