为什么没有商家服务曝光专栏~~~投诉宝锐行~~

牧师牧师

昨天电话宝锐行(原天狼)说"明天天下午去保养".客户服务说"没问题,开车来就成".
今天中午吃了午饭过去到了店里,客服说 "要等最少2小时,因为前面有车安排保养了. 工人昨天开始回去了" 意思是昨天去保养,工人肯定够.
问了,为啥要等2小时,回答说只有2个工人,前面有2台车要保养.我的车只能排到4点以后了.(当时大概2点了).
袁老板当时也在,他说没办法,要不安排到对面4S去.
我说大老远跑来,而且提前一天给你们电话了的.这做法太欺负人了...对面4S,我在那提的车,要去,我自己就能去...
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另外一件事,去年上半年我开车去信通(当时还挂着信通的牌子) 给车买保险, 居然每人理会..这服务!!!--后面的话不多说了~~~
论坛是车友的论坛, 我投诉 宝锐行, 他这样的服务比4S好么? -----4S都会提前通知你排到了几点.什么时候能做完,至少不会让你白跑.

袁春宝

您这个投诉！！！！
   昨天打电话说来保养。前台一定会说今天可以做啊。还没放假吗。但是今天会来多少车我们也不知道啊。明天下午放假。工人的票不是同一天的。陆续的走了。 就剩下2个工人。不知你到车间看没有。2个工人1点30在车边上吃的方便面。饭凉了吃的泡面。当时这2车车主就在边上等着。
  我当时和你说这2个车干完就提前安排做你的车，你车本来就排在这车后面。难道要停下那两个车的活。做你的车的活吗？ 架子上的2车车主在车边行看着呢。你说我说也没办法。你说怎么办？
  年底了放假是固定的一天。但是员工票不一定是一天的。陆续走。最后2天确实人少。耽误您时间也能理解。实在抱歉。希望都互相体谅一下吧。

朱德国

您好！我点一直本着为每一个客户服务的原则，一心想服务好每一个客户，为给您带来的不便还是深表歉意。昨天电话是我接的，因为宝锐行一直没有预约服务，所以每个车友过来都是先到先做，因为车间有四辆车在排队所以才有了你需等待2个小时的问题。本店对每个客户都是以最好的服务态度去对待，对您说的不理您我无法解释，在宝锐行哪怕只要您一个电话我都会把保险问题尽量解释清楚，因为我们需要上帝。最后希望都能理解一下，在群里袁总早就告知本店放假时间，本店员工都是外人，过年了买张火车票不容易，也不能不能不让人走，我们都是以仁待人。大过年的先给您拜个早年，问声好，最后再说声抱歉

Gavin

http://www.myskoda.cn/forum-139-1.html
发到这里去吧！

牧师牧师

Gavin 发表于 2015-2-12 15:45
http://www.myskoda.cn/forum-139-1.html
发到这里去吧！

麻烦管理把帖子转移下~谢谢~

wsmap

老实说就一般的换机油机滤，有必要到很远的地方保养吗？
我觉得作为论坛的服务商就有“人无我有人有我优”的精神。光会做个小保养路边摊多的是

牧师牧师

牧师牧师 发表于 2015-2-12 15:52
麻烦管理把帖子转移下~谢谢~

已经重新开贴~谢谢~http://www.myskoda.cn/thread-457394-1-1.html

你见不散

我前几天去的密云正吉星4S 到那就做保养 自带机油机滤 在4S买了一个空气滤芯 完事结账204 我觉得还可以 从进去到出来一个小时不到 还免费洗了车 顺便测了防冻液冰点和电瓶的电压并提示我电瓶该换了 我觉得不错

水磨石

哥们，去4s就对了。上午我刚从那里去了4s，原因这里就不说了。

koolkao

今天刚体验了一把上门保养，感觉还是不错的，现在汽修服务行业竞争越来越激烈，商家是该调整策略，多考虑服务的便捷性和有效性了

牧师牧师

koolkao 发表于 2015-2-12 16:42
今天刚体验了一把上门保养，感觉还是不错的，现在汽修服务行业竞争越来越激烈，商家是该调整策略，多考虑服 ...

上门服务的确有优势~