车底盘刮蹭，机油箱漏机油，质疑维修欺诈！！！！！！！

马路初哥

背景：    7月25号晚上由于路况特差导致一大块石头躲闪不及剐蹭地盘，当时本人也没有特别在意，第二天早上发现车底有机油渗漏现象，正好听说程安发动机皮带安装打折心想顺路去看一下。到达程安以后大家都是熟客也没有过多客套，把汽车升起来后发现机油漏的比较严重（油底壳变形），就打算就地修理，这时现场工作人员（具体人员不表）上来告知这次事故比较严重，而且由于本人当时没有报警备案无法进保，预估修理费用6000~7000元 。当时虽然由于但着急办事也就暂时离开，办完事后越想越不对，马上电话告知程安停止维修，打算去4S处理，前后一个多小时的功夫，程安的工作人员已经把发动机以及传动轴全部拆下来了，但本人坚持停止维修遂由全部安装上后本人开至4S店进行进保。离开程安支付费用956元（没有维修，仅包含拆卸费用和加防冻液），见照片，因为是本人同意的，所以支付维修费用我没有异议！！

   4S维修过程不表，今天本人已经提车回家，进包共计花费1100元。


    这里请各位车友以及各位论坛老大们关注的是，当时如果本人在程安维修的话，真的需要花费6000~7000元吗？ 4S维修人员讨论下来，不论哪个维修厂，一定是被坑了！本次刮蹭地盘是属于小事故，更换油底壳即可，也无需像程安那样拆卸发动机和传动轴，并且还加冷媒等。
  
     作为车友会成员我相信车友会推荐的商家，之前去做保养和维护都从来没有质疑，但此次事件后我非常怀疑程安的态度和专业！！也欢迎各位同仁一起讨论和发言！！

admin

发菜关注一下此事，希望不要出现过度维修的情况。@发菜同学

看楼主的帖子，感觉此事有两个疑点：
1、换个油底壳，程安预估修理费用6000~7000元，并且还要拆下传动轴，稍有用车常识的人都知道不可能的，希望楼主把事情做一下详细说明；
2、对没有维修完成，LZ爽快支付发动机拆装和换冻液费用956元，并且把车转到4S店维修，这个有点说不通，可能有隐情。

马路初哥

pgl8212 发表于 2014-8-4 10:12
我 觉得你说的和程安说的不是一回事啊，你说的只是解决机油泄露问题，他们的解释貌似是说顺便帮你解决其 ...

所以我和维修厂商之间选择的话题是不同的，是否是顺道维修还是被告知当时情况不修不行，现在也无法对症。
在这件事上谁对谁错是立场角度不同看法也会不同的。

小建建

说实话 ，我还是比较信任LZ

LZ过去维修很简单，就是修事故油底壳漏油，服务商把其他问题也归结到托底事故了，沟通的时候没说明白(也可能故意不说明白)，油底壳以外内容是预防性维修，和事故没有关系

发菜同学

关于车友所发关于我厂帖子---车底所发帖的盘刮蹭，机油箱漏机油，质疑维修欺诈！说明~~
做为明锐车友会的服务商我们已经4年多了~我们也结识了很多车友~更从车友变成了朋友~！对于车友对我们的认可也非常欣慰~~我们也一直努力提高自身来更好的为车友会服务~！出现的问题我们也一直积极去处理~沟通~解决~！来我们厂维修的车子我们都会认真负责的帮您去解决爱车故障问题~!汽修行业的发展也是一个持续的行业~现在汽修行业比拼的完善的售后服务，我们也在努力完善我们的服务~~！来我厂维修的车子，我们都会先检查车子有什么问题~查询以往在我们这的维修记录~然后跟客户沟通所维修项目的~跟客户确认维修项目~然后进车间工位开工~~检查跟客户确认交车！我们的服务也是敞开式的服务，您可以在车旁观看或者询问车子的问题~我们也会让您知道一些车俩自查的小窍门~！

对于车友马路初哥所反映的您车子的问题~~我从客服徐经理和机修工了解了下情况~~您的车子开过来检查的时候~是徐经理接待的，前面电话里面你们也沟通过，说先过来检查下看看~具体问题看了再研究怎么解决！所以是他亲自接待的~~在检查过程中~发现你的油底壳是磕碰的凹进去了，密封圈位置漏油~~另外检查的时候也发现你的车子发动机侧盖，发动机上盖都有机油渗漏的痕迹。1.8T的车 8-10万公里的时候，因正时涨紧器先天缺陷，有机滤跳齿，造成发动机咬死。已经有2辆车发动机咬死，造成发动机大修，花费1万多的。 自行来更换正时涨紧器的明锐也有好多辆车。
徐经理了解到您的车辆短期内不会卖掉，所以建议一起维修，并获得您的认同。~因为你的车子已经超过8万多公里了，到后面会漏的越来越厉害~会对车子造成更严重的问题！他说报的价格6000~7000是你大修以及油底壳总的费用。你也在的~问题你也看过的~~徐经理也跟你沟通了~价格也报过你，你也认可了~而且对于车子你说急着要用车~说以我们安排工人几个一起修的~！对于ssss维修费才1100~这个只是换个油底壳的价格~ 并不包含发动机大修的价格。我们厂如果光帮您换油底壳，估计总费用也就700~800元左右。
发动机大修需要把发动机吊出来进行拆解。然后更换 正时张紧器， 发电机皮带张紧器，正时链导轨，发电机皮带，发动机大修包。 大修包内含发动机密封件若干。
后面产生的956元空调冷媒，防冻液，及拆装人工。是因为你当初要求尽快维修。所以派了三个机修工同时拆的。你要求停止维修的时候，水箱 冷凝器和传动轴都拆下了，就差把发动机吊下来了。 你说去4S维修，徐经理还建议空调冷媒就不用加了，虽然热一点，但怕您浪费钱。你怕热坚持要加，那我们就按前段时间的空调活动价结算。 现在看来你去4S店只是去换了油底壳，想来还是加对了，呵呵。  
其中还有些关于保险理赔的小插曲，我这里就不细说了。
我从事汽车维修行业已经9年了。从当初05年的时候锦江乐园附近开了1家快修店，2年以后开了第2家，09年初2家快修店都转让给别人，重新开了2类维修企业。刚做汽车维修的时候也走过不少弯路。我对于的汽车的理解是。以前开快修店的时候，来做保养和维修的车我们都头痛医头，脚痛医脚。来做保养么就是换个三滤机油。其他都不检查的。所以经常有客户投诉说，怎么才做过保养，出门几天车就坏了。当然坏的不是和我们做保养的项目。 所以开修理厂后我要求对每一辆车不管做保养还是维修都要求全面检查，把车辆的安全隐患都解决。这就是我厂的宗旨。

客户是上帝~更不要说是我们车友会的！这次我认为是马路初哥受了4S店的误导，所以对我们厂有些误会。您过段时间可以过来检查下~看看换好的油底壳渗不渗油，机油缺不缺。顺便再帮你全车检查一下~我们还会一如既往的热情的接待您~！


程安发菜  

专一

关注 顶起来 不能落下来 也不能掩盖事实

马路初哥

我想说明的如果当时坚持在程安维修的话，岂不是多花很多钱？到底维修成本是否是真的那么高？

专一

安慰楼主了，这种黑心的商家，应该给他清出车友会~！

打死也不说

一大波僵尸 来袭{:2_831:}

ianzhao

跟商家沟通了么？他们给出啥合理的解释来了么？

明锐欧耶

顶起来，想钱想疯了吧

stevenbj

{:2_817:}

colin924

大小便都在4s解决的飘过。。。

小建建

6000~7000就算了。还要你自费，不能进保，
定损员一看就知道小修修就可以了

专一

离开程安支付费用956元（没有维修，仅包含拆卸费用和加防冻液），见照片，因为是本人同意的，所以支付维修费用我没有异议！！

你这同意是被忽悠的啊，还不能走保险，7000大洋自己出？
车友们好好想想吧，商家应该第一时间站出来给个合理的解释。