今年某保险理赔经过，仅供参考！

野战_0141

                                                 经过
    时间回到5.1劳动节，早上一早起床，回老家。在桥上，发生了这次事故，起因为旁边的姊妹桥在造。看到个好钓点，结果一分心，亲了人家的屁股。{:2_825:}
   
  5月3日，回上海。打保险电话，要求定损，13：44分收到短信，显示定损员电话。遂电话约定ssss及时间。等我到达，得知SSSS休息，不接待。再打定损员电话，说明情况。后让SSSS接待听电话，后接待了。（定损员未到场，说是只要交给SSSS就行，他们会处理的，好吧，都懂的。不跟你计较，只要帮我修好就行。）后了解，接待后需要后天才能拆件定损.真是专人专案啊....手续办妥，走人。


5月7日，左等右等，定损的消息都没一个，根据以往也该修好了吧。遂电话求证，维修费用3300，后天提车。又来一消息，傻眼了.“一对一服务，上门取件” 当时是这么说的么？此时已生怨气.....

5月8日，再催一催，5月9日，电话咨询，ssss还在烤漆，下午提车。因为上班，只得找内人去提。第二天早上...






    5月10日，SSSS回访电话满意度，如是回复上述图片内容。最后答复说，会有人员联系我，至今未接到任何电话（因为近期也比较忙，未去SSSS那里。再说了进去后，又是耽搁一天。自己送去，还得自己去拿，都帮忙做小工了。）。之前有个小插曲，定损员来电说定损多了100块钱，3400了。我说我自认3300，难道多出100块还让我自己掏钱？（我知道这个SSSS那边可以解决，但是到维修结束，自始至终保险那边根本就没来过电话和消息，连定损员的面都没见过，而且还是我主动去联系，想想这服务，可见一般！说到话费，从出险开始，打电话沟通，我查下单子的话，20块钱话费是有了。）自己的车算是告一段落吧。接下来，是对方的车。
      由于是外地，单子是跑过去拿的。第一次，因之前上海这边都机打发票。看到对方手写发票。当面打保险官方电话确认，明确告知，对方是外地正规手写发票。被告知不能用。那只能等下周回老家时再交易了。回去前2天，电话再次确认对方发票事宜。经对方修理厂与我保险公司确认说是可用，我也再次确认可用，于是5月17日，终于拿到对方理赔资料。
        接下来，就是整理资料，快递。5月27日，顺丰寄达保险部门。说是4个工作日到帐。6月3日，电话询问，说是5月29日由补寄了发票。因为之后资料都内人整理寄出，故再次跟内人确认，没缺发票，经过N个电话来回打，最后才明白。原来内部维修费用在搞不清。也没个消息。6月4日再电话咨询催促进度。钱终于到帐...


                                问题   
1. 历时1个月。如果不去催促，可能到今天还没办下来。
2. 一点诚意都没。全是全责方在跑。定损员根本就一摆设。什么一对一服务，什么上面理赔。什么先赔付后修车？都在哪里？  都是全责方主动打电话咨询 ，感觉自己变成了定损员。
   
              

好了
不多说了，懒得去回想了。

海啊海

哈哈 还好没买  

绛红的羽缨

棒子的。。。从来没好感。从手机开始

老陈陈

安慰一下，沙发！

aric12345

三星   你懂的     广告还可以...

野战_0141

海啊海 发表于 2014-6-6 13:54
哈哈 还好没买

看到那条备资料，邮寄的短信，我差点背过去。还TM要自己填写单子。

rockiejz

感谢分享，抵制了抵制了。

雷不疯

三星不是能抽奖么，服务就这样啊

十月龙

了解下，三星车险。

小小外星人

三星还有车险啊，我还是选择比较靠谱点的人保，三星的手表Gear2以后便宜了可以考虑买个