- UID
- 24303
- 最后登录
- 1970-1-1
- 积分
- 3724
- 注册时间
- 2008-2-26
- 在线时间
- 小时
|
武汉有两家SKODA明锐4S店：CMT（驰美特）和JKZZ（捷科众志）。
作为九省通衢的武汉应该是上海大众布局全国市场中的一颗重要的棋子！而SKODA明锐又是被上海大众寄予厚望的重量级汽车品种。近年来，上海大众疲态尽显，一直被上海通用压得气喘吁吁，难道上海大众甘于老二？放眼全国硝烟弥漫的轿车市场，恐怕上海大众老二的位置也是岌岌可危。。。。。。
那么作为上海大众的忠实拥垒，作为SKODA明锐的用户，我们需要思考：如何将武汉的SKODA明锐的服务做好，将是关系到武汉明锐人士的千秋大业，也是关系到武汉地区两家4S店的竞争与合作方式的思考！
关于CMT和JKZZ目前状态的分析和未来发展的趋势研究
由于我不是他们的员工，没有掌握一手资料，所以，不敢妄言，不过，从表面现象分析，我认为他们两家目前处于一种低水平的盲目竞争中，两家未必进行恶意竞争，但是也没有形成良性竞争。
为什么这样说呢？我认为真正的良性竞争，应该是争相为顾客做好服务，争相为顾客推出服务新举措，争相为顾客自发成立的群体组织举办的活动出谋划策，甚至联合起来组织各种各样、丰富多采的车友活动，把SKODA明锐良好的质量和悠久的品质内涵发扬光大，让所有用户、潜在的用户能够身体力行的体会到加入到SKODA明锐这个大家庭是敏锐和聪慧的选择。
作为SKODA明锐的顾客，我们欣喜的看到，路上的明锐在不断增多，两家4S的分支网络也在逐步建立之中，这是一个积极的信号，一方面说明上海大众对SKODA品牌的重视，另一方面，也说明了武汉两家4S店目前在销售SKODA明锐的商务活动中取得了一定的成绩，同时，也说明了SKODA明锐本身优良的品质日益深入人心！作为SKODA明锐的老顾客，我们也可以豪迈的宣言：作为第一批吃螃蟹的人，我们的选择是明智的！
未来武汉两家4S店的竞争与合作方式的发展趋势应该是什么？我想套用政府喜欢用的套路（ ）应该是三个有利于！
第一是应该有利于新老顾客能够放心和舒心的享受SKODA明锐带给他们生活的品位改善。众所周知，有车一族希望爱车能够带来生活方式和生活品质的改变，在辛苦赚钱的同时，享受生活，享受人生。商家的行为如果脱离了这个根本和基础，那么他也必将被顾客抛弃，顾客是上帝，不应该仅仅停留在口头上！
第二是应该有利于SKODA明锐在湖北地区的品牌建立和深入人心！我们知道竞争是市场经济的根本特征之一，有竞争才有发展！武汉两家4S店的竞争应该以合作为基础，以竞争促发展，毕竟都是上海大众旗下的销售企业，毕竟都是SKODA明锐的服务和产品提供商，虽然不是一荣具荣，但是可谓是一损具损！所以两家4S店应该把SKODA明锐在湖北地区的品牌建立和逐步深入人心当作自己的必修课。另外，不断提高自己的服务质量和服务意思，应该记住：优秀的产品品质还需要优异的服务来不断的充实和具体化！
第三是应该有利于建立和完善SKODA明锐在湖北地区的顾客与上海大众的良好沟通桥梁作用。4S到底是什么？4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 其中，我认为信息反馈很重要，4S店战斗在服务的最前列，他们掌握着顾客的第一手资料和资源，他们掌握着顾客的关心与顾虑，他们掌握着顾客的心理，他们还掌握着顾客最频繁的投诉等等，如何提高产品和服务质量，在产品的生命周期里，他们是最有发言权的，那么当好这个桥梁和沟通平台，是4S店义不容辞的责任！
武汉号称九省通衢，经济地位和区位优势向来显著，环境友好型和资源节约型的两型社会的探索给了武汉无限的想象空间，八+1城市圈的总体深化改革方案已经上报国家，估计批复只是时间问题，武汉的未来充满了希望！武汉的未来充满了机会！
翻开中国地图，中国的天元在那里？大多数人会毫不犹豫的指向武汉！
武汉，一个拥有雄厚经济基础的工业化城市！
武汉，一个拥有浓厚商业氛围的消费类城市！
武汉，一个拥有悠久历史文化的人情味都市！
武汉，一个拥有配套齐全、人才丰富的科技都市！
武汉，一个拥有丰富水资源的宜住都市！
武汉，一个拥有大纵深经济腹地的区域经济龙头都市！
我们期待着SKODA明锐在湖北，在武汉的良好表现！
CMT（驰美特）和JKZZ（捷科众志），你们准备好了吗？
[ 本帖最后由 反日一狼 于 2008-3-18 12:19 编辑 ] |
评分
-
查看全部评分
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2008-3-17 22:45:37
提升卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
