上海明锐车友会商家售后服务监督办法

admin

总结之前商家合作经验，避免车友碍于情面，对商家有不满意也不提出，这样商家可能不知道，也就无从改进了，对于其他车友，也缺少了解商家的真实情况。


目前我们上海明锐车友会认证商家及业务范围是：

上海府航弘驰汽车服务有限公司：维修、保养、保险
上海景邦汽车技术服务有限公司：变速箱维修、保养、保险
上海天宝老桃汽车修理厂（浦东、浦西）：维修、保养、保险、贴膜
上海程安汽车修理有限公司：维修、保养、保险
脱胎换毂龙茗路店：轮胎、轮毂
螃蟹双氙车灯改装工作室：氙气灯改装
嘉定区爱车宝贝汽车服务中心：洗车、贴膜、轮胎、轮毂、保养（不包含维修业务）



从即日起，每一位车友在认证商家处消费结束后一周内，必须在“上海明锐车友会商家服务版”中发贴公布在商家消费的内容，发贴时选择对应商家的“好、中、差”三种评价：

1、对于好评，我们希望是越来越多，但大家要实事求是；
2、对于中评，商家解释清楚原因就可以了；
3、对于差评，商家必须做出回应，直到车友满意。



两点不在监督范围之类：

1、价格：商家的价格不在监督范围之内，所有商家明码标价，消不消费是自己决定，商家只有保证利润的情况下，才能做好售后服务工作。
2、超范围服务：上面已经对商家的业务范围分类，超出商家业务范围而出现的问题，车友会不负责(比如在脱胎换毂做保养，在程安贴膜等)。


特别声明（车友必看）：
1、如果在认证商家消费后，没有做出评价(特别是有不满意的部分)，出现任何售后问题，车友会不负责协调解决。
2、在认证商家消费后一周内，必须在本版发贴评价，否则出现一切问题，车友会不负责，并且封ID处。
3、车友配合此办法，如果在商家消费后出问题任何问题，车友会负责解决到底。
4、车标申请系统中注明被踢出车友会的人，不享受车友会任何监督和协调。


我们的合作商家，如果出现车友投诉，在合情合理范围，必须解决到车友满意，这是最核心的要求。
如果多次出现车友投诉，我很快会找商家谈，如果有不想解决的态度，立即终止合作，并且发贴和手机站务短信公告全体车友。


这个监督办法有些强制性，但非常希望大家配合，只有通过大家的共同监督，商家服务质量才能长期保证。

天天明锐

认真学习了，土版考虑得很周到，顶一下。

sandzou

这样规范好。。。。

雪地足球

好帖子，先收藏下

zhulvjin

土版考虑得周到，顶

木鱼85

这样规范好。。。。

墨子

不错，支持一下

沙发

很好，让车友有了保障

沙发

很好，让车友有了保障

刘顺利

认真学习……！好好享受资源！