~宝锐行服务管理真差~~

牧师牧师

昨天电话宝锐行(原天狼)说"明天天下午去保养".客户服务说"没问题,开车来就成".
今天中午吃了午饭过去到了店里,客服说 "要等最少2小时,因为前面有车安排保养了. 工人昨天开始回去了" 意思是昨天去保养,工人肯定够.
问了,为啥要等2小时,回答说只有2个工人,前面有2台车要保养.我的车只能排到4点以后了.(当时大概2点了).
袁老板当时也在,他说没办法,要不安排到对面4S去.
我说大老远跑来,而且提前一天给你们电话了的.这做法太欺负人了...对面4S,我在那提的车,要去,我自己就能去...
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另外一件事,去年上半年我开车去信通(当时还挂着信通的牌子) 给车买保险, 居然每人理会..这服务!!!--后面的话不多说了~~~
论坛是车友的论坛, 我投诉 宝锐行, 他这样的服务比4S好么? -----4S都会提前通知你排到了几点.什么时候能做完,至少不会让你白跑.

Gavin

消消气吧，工人出来一年了都早回家了，老板这时也不能拦着阿？你说呢？下次去让他给你全免工时费你看怎么样？
不过老袁态度上也不重视，自己技术出身换个工服应该能搞定。不然这技术全搁下了多浪费？

你见不散

有待改善

袁春宝

您这个投诉！！！！
   昨天打电话说来保养。前台一定会说今天可以做啊。还没放假吗。但是今天会来多少车我们也不知道啊。明天下午放假。工人的票不是同一天的。陆续的走了。 就剩下2个工人。不知你到车间看没有。2个工人1点30在车边上吃的方便面。饭凉了吃的泡面。当时这2车车主就在边上等着。
  我当时和你说这2个车干完就提前安排做你的车，你车本来就排在这车后面。难道要停下那两个车的活。做你的车的活吗？ 架子上的2车车主在车边行看着呢。你说我说也没办法。你说怎么办？
  年底了放假是固定的一天。但是员工票不一定是一天的。陆续走。最后2天确实人少。耽误您时间也能理解。实在抱歉。希望都互相体谅一下吧。

老正

楼主消消气，这2工人能坚持到现在，老袁不定说多少好话呢。没办法现在干粗活只能是这些人了。

冬雪飘零

工人师傅辛苦了一年，都陆续回家了，人少不能照顾周全，这点楼主一定得体谅一下，有情况应第一时间向商家负责人反馈，如商家负责人不予以解决再发帖也不迟，这么激动直接发帖，对双方都不好。

本帖暂时关闭，相信商家能够和楼主顺利解决此事的。