刚才回了次曾近工作过的营业厅，回忆起很多。
给大家解闷一下，真实故事。路过曾近工作过的电信营业厅，进去看看。
发现消防箱子里的斧头没了，连灭火器都用链条锁在边上，问理由，回答，因为很多翻茂腔的用户用起来顺手了，所以斧头放仓库，灭火器锁起来。。。。
其实一线营业员真的很苦的，每做一张单子（比如 你开个长途，拿2毛钱，你装个宽带，拿2-4块钱） 但每接单一个用户，做一个业务，填表格 进系统都需要15分钟到30分钟时间。 营业员一天能赚多少？！不是人人都到营业厅装宽带的。关于投诉，用户无理投诉，一个月达到5% 营业员奖金扣5%（理由，用户投诉，不管你有没有道理，肯定你服务不好）用户有理投诉，扣100块。奖金继续扣。。。。
营业厅排队时间长，是因为营业员，目前都招不到人，老的承受不住压力，都走了，招人起码培训3个月，上岗实习3个月。做熟了，也要9个月以上。实习营业员的工资，跟这个时代完全不符合，不如饭店洗碗工。现在的毕业生，都不会干这个招人骂，钱又少的工作。
说下，我曾经碰到的。搞笑的、、
1，刚上班的时候，2个残疾人来办业务，优先接待，其中一个手机(小灵通，残联免费发的，但月租要付的)被停掉了，我一查，欠费6个月，告知他。回答说，我不付钱的，我是残疾人，没钱付，你帮我把钱付了。你帮我去找残联。。。。。总之逼我开通，我肯定不肯的。。。结果厅里的电脑砸了，椅子摔出去。。。110来了不到2分钟，另一个残疾人打了个电话叫来了20多部残疾车，把我们门封了。。。。最后的结果是没结果。。。110看到他们也怕的。
2，有个用户来付电话费，办完后，拿出煤气账单，要付。。。明确告知，煤气费我们不收的，我们是电信，不是煤气公司。用户火了，一定要帮忙代缴。用椅子砸防盗隔离窗（自此以后，营业厅凳子都是连地的，你拔不起来） 最后 值班长亲自帮他跑了次煤气公司付钱。营业厅没有外网，不能网上支付。
3，用户办5S，拿到手机 出门被偷，当初5S很火，都排队办，小偷都门口盯着，我们反复提醒过。用户返回后，吵闹要我们赔手机，说7天包换，他10分钟就没了、不到7天，搞笑伐、、、、、
搞笑的事情很多，等我想起来 慢慢写。。。
友情提醒，最近李总发话要降宽带费，上海推出预付宽带价格便宜网速也不错 6M-10M。千万别办，都是代理商，不是电信 以后没保障的。你想想，买苹果手机，你去专卖还是百脑汇？
学习了~ 不容易啊 好心人 定一个 那个电信公司付煤气费的人是戆卵啊 一线员工永远都是最辛苦的！ Arcelor 发表于 2015-5-22 17:26
一线员工永远都是最辛苦的！
恩，办个套餐要半小时到45分钟，才2块左右提成。一天接10个客户都办这个，才20块。别活了。 tonylinyao 发表于 2015-5-22 17:08
那个电信公司付煤气费的人是戆卵啊
叫外卖到营业厅吃，乘空调。 学习了～～～～～～～ 曾经沧海难为水！