嘟嘟吧 发表于 2014-7-24 09:21:42

昨天去4S店索赔了机油底壳渗油，表扬一下4S的服务态度。

前两天去服务商做了个出保前的检查，发现机油底壳渗油明显，昨天去了4S店索赔，有两件事比较有体会：1、原先4S店只是说把底壳卸下来重新封胶。后客服经理找到我，说卸底壳时要用力撬，考虑到底壳边缘变型影响密封（当然，他说这种概率很小），帮我重新申请了个新的底壳，由于维修造成的全合成机油的缺少，由4S店负责补足（按规定大众只负责补偿原厂的机油）。这一点4S店能为车主着想的，要表扬一下。
2、当天下午还有一个也是底壳渗油的车主，来的晚了点，客服告诉她来的有点晚，当天弄不完，建议明天或近期有空再来。但对方态度强硬，硬要当天维修，最后4S店跟车主约好晚上取车时间，安排客服和修理工加班处理。从这点感觉有时4S店的员工还是蛮辛苦的。

wypmr 发表于 2014-7-24 09:37:47

哪家店啊。

嘟嘟吧 发表于 2014-7-24 09:55:19

五角场

我爱久久 发表于 2014-7-24 09:58:48

那里不能自带机油，所以再也不去了

黑白派 发表于 2014-7-24 10:13:05

那里的人很NB的，我是不会去的。

xcdlxlh 发表于 2014-7-24 10:27:32

好吧，怎么这么多底壳漏油的。我的是今年4月份出保的，当时忙没去做出保前检查，不知道是不是也有这个问题。
btw，这个客服经理的态度不错的，

神采飞扬-5 发表于 2014-7-24 10:32:16

看来明锐又多了一个正版呢验证标识！

小质 发表于 2014-7-24 10:41:02

难得的态度

夜挺 发表于 2014-7-24 10:48:57

保内索赔打胶过两年继续渗漏的飘过 无所谓了 一个保养周期也少不了多少 渗渗更健康

浩瀚星空 发表于 2014-7-24 11:04:54

五角场出了名的差，只能说LZ遇到的这个售后还可以，不过不要对他们太相信，很多东西还是自己盯着比较保险。首先，索赔油底壳肯定是换新的，我也索赔过，当时也说如果撬下来不变形就不换新，重新打胶，后来和小工聊天，他说几乎不可能不变形，基本都是索赔新的。另外，给你补的全合成机油到底哪里来的，你看到他是新开的一桶机油？一般售后不会单开新机油的，否则剩下的机油卖给谁呢。
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